工作中的系統思考

發(fā)布時(shí)間：2014-10-13

  《系統思考》的作者丹尼爾詳細地闡述了系統思考的精髓：處理真實(shí)世界中復雜的問(wèn)題的最佳方式就是用整體的觀(guān)點(diǎn)觀(guān)察周?chē)氖挛?，大多數時(shí)間里，我們也要理所當然的關(guān)注那些非常重要的細節，既見(jiàn)樹(shù)木，又見(jiàn)森林。因此在具體工作當中，應該把問(wèn)題放到一個(gè)系統中去解決，由此及彼，依次分析，而不應該頭痛醫頭腳痛醫腳。
   參加工作以來(lái)，我越來(lái)越感覺(jué)系統思考的重要性。在工作中系統思考的靈活運用能幫助我們看到事物的本質(zhì)，從而及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題。從某種程度上講系統思考是我們工作中的“指南針”，幫我們指明了前進(jìn)的方向。
   系統思考首先要深入了解企業(yè)具體經(jīng)營(yíng)。只有對公司全面了解，才能抓住問(wèn)題實(shí)質(zhì)，言之有物。公司經(jīng)營(yíng)是一個(gè)公司的骨架，所有的問(wèn)題必須最終落腳在經(jīng)營(yíng)層面上。凡是經(jīng)營(yíng)上有動(dòng)作，財務(wù)上一定要有反映；凡是財務(wù)上有反映的，經(jīng)營(yíng)上一定要有過(guò)動(dòng)作。財務(wù)數字是靠企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)來(lái)支撐，每一筆會(huì )計分錄的背后都體現著(zhù)一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生。因此在審計工作中構建自己的分析體系時(shí)，首先要真正理解公司的經(jīng)營(yíng)，理解公司的業(yè)務(wù)，保證系統思考的框架能夠落地，真實(shí)具體地反映業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)。
   在工作中要把握思考的目的。目的是工作的開(kāi)始，代表了前進(jìn)的方向。在把握公司經(jīng)營(yíng)的基礎上明確工作目的。不同的目的有不同的分析側重點(diǎn)。加強存貨管理就應該重點(diǎn)分析存貨的數量、質(zhì)量、成本等；資金管理則需要對客戶(hù)、賬齡等來(lái)重點(diǎn)分析。把握了目的才能掌握問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，更好的思考分析問(wèn)題。
   搜集信息，關(guān)注細節。在明確目的之后，把問(wèn)題分解成幾個(gè)不同的小問(wèn)題，針對每個(gè)小問(wèn)題不斷搜集信息。
   把信息構造成一個(gè)合理的體系。碎片化的信息錯綜復雜，遇到問(wèn)題時(shí)并不能拿來(lái)即用，知識只有成為一個(gè)系統才能成為學(xué)問(wèn)。比如財務(wù)分析有哈佛理論框架，戰略分析有PEST框架，競爭分析有波特五力模型，這些都有助于自己對某一特定問(wèn)題的分析理解。但是，框架只是一種思路，并不能解決全部問(wèn)題，波特五力模型就往往在分析潛在競爭者和替代品威脅方面往往容易陷入事后分析。因此我們在分析問(wèn)題時(shí)可以利用模型，但不要依賴(lài)模型，能夠真正認識問(wèn)題和解決問(wèn)題的框架才是好框架。
   把握分析體系的重點(diǎn)。同樣是分析公司發(fā)展能力，零售企業(yè)更多的關(guān)注存貨，房地產(chǎn)企業(yè)更多的關(guān)注資金周轉，礦產(chǎn)企業(yè)更多的關(guān)注儲存量，不同的行業(yè)有不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要用不同的指標來(lái)組合。抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要驅動(dòng)力，化繁為簡(jiǎn)，解決問(wèn)題。
   結論需要從不同的角度反復驗證，保證結論的充分性和真實(shí)性。比如增加一項固定資產(chǎn)，資產(chǎn)負債表反應資產(chǎn)的增加，利潤表中反應期間費用的增加，現金活動(dòng)表中反應投資活動(dòng)中現金的支出。業(yè)務(wù)雖然只是一筆，但在報表中是互相勾稽。結論反復驗證才能保證正確。
   系統思考是從宏觀(guān)-微觀(guān)-宏觀(guān)不斷循環(huán)的過(guò)程，能夠幫助我們更好地解決工作當中的問(wèn)題。因此我們在工作學(xué)習中，有時(shí)候不必太關(guān)注結論，而是重點(diǎn)思考隱含的邏輯體系，邏輯體系理解到位，結論就是自然而然的結果。

（審計部 高朝陽(yáng)）